ご遺骨について
- 必ず火葬したご遺骨をお送りください。粉骨されていないご遺骨は、当社で粉骨します。（料金は基本料金をご覧ください。）
- ご遺骨が、長期間保存されていた・お墓に入っていた・何らかの加工が施されている などの場合、洗浄・乾燥が必要なもの、加工できないものがありますので、必ずご一報ください。
- ご遺骨は、必ず当社から郵送した梱包セットにてご送付ください。
- 一つ一つ丁寧に制作しております。混み合う時は、受付をお待ちいただく場合があります。
- ご遺骨は、ご注文者のお名前、お預かり日、ご注文商品、ご希望の内容など詳細情報と共に個別に管理しています。他のご遺骨と取り違えたり、混ざったりすることはありません。
- ご遺骨の量でご不明な点などございましたらご遠慮なくご相談ください。
製品について
- ご遺骨の性質や一点一点手作りのため、お仕上がりの形・色合い・サイズには微妙な違いがあります。ご了承ください。
- 焼成の時に、微妙なヒビが入ることがあります。
- 空気抜きの小さな穴を開ける場合があります。
- 小さなお子様など、間違って飲み込まないようにお気をつけください。
お支払いについて
- 制作完了後、請求書をお送りします。お振込ください。（振込手数料はお客様負担）
- お振込いただきましたら、ご来店受け取りまたはご郵送いたします。
納期・ご注文・送料について
- ご契約からお届けまで、2ヶ月～半年かかるものもあります。（一つ一つ丁寧に時間をかけて制作しております。）
- 日本国内からのご注文に限ります。
- 合計3万円未満の商品につきましては、送料は着払いとさせていただきます。（送料はお客様のご負担となります）
返品について
- 商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と合っているかをすぐにご確認ください。
- 返品交換は商品到着後7日以内に限らせていただきます。電話またはメールにてご連絡ください。
- 商品の不具合（陶器の破損など） 以外の理由での返品交換は行っておりません。
- 遺骨加工品につきましては、製品の特殊性につき、一切の返品をお断りいたしております。